۱۳۹۸/۰۷/۰۵

دکتر یونس مظلومی مدیرعامل بیمه تعاون در نشست خبری با نمایندگان رسانه های استان مازندران، بهبود مستمر در فرایندها و ارتقاء جایگاه بیمه تعاون در میان بیمه گذران را از جمله مهمترین اهداف راهبردی این شرکت معرفی کرد.

به گزارش فراسو، مدیرعامل بیمه تعاون در ابتدای این نشست خبری هدف سفر خود به مازندران را سیاست های بیمه تعاون در راستای شناسایی نقاط ضعف و قوت این مجموعه و یافتن فرصت های جدید در این زمینه دانست.

وی افزود: بدون شک تعامل نزدیک با نمایندگان سراسر کشور باعث ایجاد هماهنگی و رشد بازدهی و عملکرد مثبت هر شرکتی خواهد بود.

وی از نمایندگی های فروش بیمه به عنوان خط مقدم ارتباط با مشتریان نام برد که در موفقیت شرکت های بیمه نقش مؤثری دارند.

مظلومی با اعلام رضایت از شرایط مجموعه تحت مدیریت خود گفت: هرچند که شرایط خوبی بر بیمه تعاون حکم فرماست اما این کافی نیست و ما به دنبال پیشرفت و افزایش سهم مان از بازار بیمه کشور هستیم. این موضوع در ماموریت و استراتژی هایی که برای بیمه در نظر گرفتیم نیز گنجانده شده است.

مدیرعامل تعاون افزود: استراتژی اول ما، حضور در همه ی بازار های بیمه ی موجود در کشور است. ما با حساب روی مجموعه یا نهادی خاص وارد این صنعت نشده ایم تا ریسک این که در بین راه با عدم حمایت آن مجموعه یا مشتری دچار تلاطم بشویم.

وی همچنین اضافه کرد: استراتژی دیگری که در بیمه تعاون دنبال می کنیم، استفاده از تکنولوژی های جدید در حوزه اطلاعات و آی تی است. سعی کردیم محصولات مان را طوری طراحی کنیم که هم در زمینه فروش و هم در زمینه ارائه خدمات بتوانیم از این تکنولوژی جدید استفاده کنیم.

دکتر مظلومی با اشاره به اهمیت نظر مشتریان در بیمه تعاون اظهار کرد: بحث سنجش و افزایش رضایت مشتریان نیز از دیگر استراتژی های مهم ماست که در این مدت هم تلاش فراوانی در این زمینه شده است. از جمله اینکه به روش های مختلف مانند تماس تلفنی، سیستم پیامکی ، فضای مجازی و … سعی می کنیم از میزان رضایت مشتریان مان از محصولات بیمه ای که خریداری کرده اند مطلع می شویم چون هدف مجموعه ما کسب عنوان بهترین بیمه از نگاه مشتریان است و در این راه تمام تلاش خودمان را می کنیم.

وی یکی از مشکلات اساسی صنعت بیمه در کشور را توسعه نا متوازن نیرو های متخصص و تعداد شرکت های بیمه ای دانست و افزود: استراتژی بعدی بیمه تعاون آموزش و تربیت نیرو های متخصص بیمه ای است تا در حد امکان این نیرو ها را افزایش داده و این مشکلی که در این صنعت مهم نهادینه شده را تا حدی جبران کنیم.

همچنین بیمه تعاون از چند محصول جدید خود که به گفته مدیرعامل این مجموعه به صورت انحصاری توسط این شرکت ارائه می شود، رونمایی کرد:

-بیمه مسئولیت افت قیمت خودرو

-بیمه درمان انفرادی

مظلومی تأکید کرد این شرکت با پرداخت به موقع خسارات و صدور سریع بیمه نامه سعی دارد سهم خود را در بازار بیمه افزایش دهد.

وی اشاره کرد: از دیگر مشکلات بیمه ها با نمایندگان فروش ، مشکل کار با نرم افزار های بیمه است که خوشبختانه بیمه تعاون ب با اینکگونه مشکلات مواجه نیرا با جذب و بگارگیری نیرو های کار آزموده و متخصص سعی کردیم از این قبیل اتفاقات جلوگیری کنیم.

مدیرعامل بیمه تعاون کشور با اعلام همکاری با استارتاپ های موجود برای فروش بیمه نامه، از میزان فروش بیمه بدنه در این اپلیکیشن ها اعلام رضایت کرد و در ادامه گفت: برای ما کیفیت از کمیت مهم تر است و می توانم بگویم ما تنها شزکت بیمه ای در ایران هستیم که ایزو های مربوط به مشتری مداری را دریافت کرده ایم.

دکتر مظلومی در زمینه طرح ها و تخفیفات این شرکت برای کسانی که تمکن مالی کمتری دارند گفت: در این زمینه نیز کار هایی انجام شده و در حال رایزنی با نهاد ها و ادارات مختلفی هستیم تا علاوه بر تخفیفات، شرایط پرداخت را نیز برای کارکنان شان آسان تر کنیم.

گفتنی است بیمه تعاون در خصوص اعمال تخفیف برای کارکنان سازمان ها و موسسات با شهرداری بابل، دانشگاه علوم پزشکی بابل، موسسه مالی ملل، اداره کل شیلات و استانداری مازندران به توافق رسیده و کارکنان این مجموعه ها می توانند از خدمات بیمه ای این شرکت در قالبت طرح های ویژه استفاده کنند.